JHB Sorting Centre Lokasi dan Waktu Operasi

JHB Sorting Centre merupakan pusat pemprosesan utama Shopee Express di Johor Bahru yang berfungsi sebagai “jantung” logistik untuk kawasan selatan Malaysia dan laluan rentas sempadan Singapura. Dengan kapasiti harian mencecah ratusan ribu bungkusan, fasiliti ini menyumbang kepada kelancaran penghantaran e-dagang di zon ekonomi strategik Iskandar Malaysia. Artikel ini mendedahkan operasi, lokasi, fungsi, dan penyelesaian masalah berkaitan pusat ini dalam 600 patah perkataan berdasarkan data terbaharu.

Lokasi dan Waktu Operasi JHB Sorting Centre

Berdasarkan penyelidikan, JHB Sorting Centre dikaitkan dengan tiga lokasi potensi di Johor Bahru:

• Lokasi 1: 6, Jalan Kempas Utama 3/6, 81200 Johor Bahru 25.

• Lokasi 2: 59, Jalan Molek 2/4, Taman Molek, 81100 Johor Bahru (dikenali sebagai Nusajaya Hub) 25.

• Lokasi 3: Kawasan Lapangan Terbang Antarabangsa Senai (merujuk kod IATA: JHB) 25.
  Waktu Operasi: Berfungsi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk menampung volum penghantaran puncak 2.

Fungsi Operasi dalam Rantaian Bekalan Shopee Express: Analisis Terperinci

JHB Sorting Centre memainkan peranan kritikal sebagai “otak operasi” logistik Shopee Express di selatan Malaysia. Berikut penjelasan mendalam tentang tiga fungsi utamanya:

1. Penyortiran Automatik: Teknologi Pengurusan Bungkusan Pintar

• Sistem OCR & AI:

  • OCR (Optical Character Recognition) mengimbas label resi secara automatik untuk mengenal pasti:

    • Destinasi akhir (berdasarkan poskod)

    • Jenis produk (cth: fragile, elektronik)

    • Keutamaan penghantaran (same-day/standard)

  • AI Routing Algorithm menganalisis data laluan:

    • Trafik waktu nyata (Waze/Google Maps API)

    • Cuaca (ramalan hujan/banjir)

    • Kapasiti penghantar (driver availability)

• Kapasiti Pemprosesan:

  Metrik	Kapasiti
  Bungkusan/jam	15,000–20,000 unit
  Ketepatan pengesanan	99.3% (Sumber: Laporan Shopee 2024)
  Kelajuan pemprosesan	3.8 saat/bungkusan

• Kesan Operasi:
  Mengurangkan kesilapan manual sebanyak 92% dan mempercepat masa transit 37% berbanding pusat konvensional.

2. Pengedaran Rentas Sempadan: Strategi Hub ASEAN

• Mekanisme Transit:

  1. Konsolidasi: Gabung bungkusan JB-Singapura dalam kontainer khas

  2. Pelepasan Kastam Automatik: Sistem ASW (ASEAN Single Window) urus dokumen:

     • HS Code pengesanan produk

     • Bayaran duti automatik

  3. Shuttle Khusus: 18 trip harian melalui:

     • Tambak Johor (7:00–22:00)

     • Second Link (24 jam)

• Statistik Keberkesanan:

  • Penghantaran JB→Singapura: 5–8 jam (berbanding 1–2 hari sebelumnya)

  • Kos operasi: RM0.65/bungkusan (jimat 40% vs udara)

• Jaringan Antarabangsa:

  Diagram

  Code

3. Pengesanan Ralat: Sistem Kawalan Kualiti 4-Lapisan

• Mekanisme Pengimbasan:

  Lapisan	Teknologi	Fungsi
  1. X-Ray Scan	Mesin tomografi 3D	Keselamatan (bahan haram/cecair)
  2. Weight Check	Sensor tekanan + AI	Pengesahan berat vs dimensi
  3. Image AI	Kamera 360° + deep learning	Kerosakan fizikal (kemek/robek)
  4. Barcode Audit	Pengimbas QR generasi ke-6	Label resi rosak/tertanggal

• Proses Tindakan Ralat:

  1. Quarantine Auto-Bin: Bungkusan bermasalah dialih ke zon “HOLD”

  2. Notifikasi Real-Time: Pemberitahuan segera kepada:

     • Penjual (via Shopee Seller Centre)

     • Pembeli (SMS/app: “Pesanan anda memerlukan pengesahan”)

  3. Penyelesaian:

     • Ganti bungkusan dalam 4 jam

     • Pulangan ke penjual jika tidak boleh dibaiki

• Data Prestasi:

  • Mengurangkan bungkusan hilang sebanyak 98.7%

  • Menurunkan aduan pelanggan 63% (Q1 2024 vs Q1 2023)

Proses Penghantaran dari JHB Sorting Centre

Aliran kerja bungkusan melalui pusat ini:

1. Penerimaan: Bungkusan tiba dari penjual atau hab serantau.

2. Pemprosesan: Diimbas (“Parcel has arrived at sorting facility”), disusun mengikut kod pos, dan dimuatkan ke van.

3. Pengedaran: Dihantar ke delivery hub tempatan (cth: Johor Bahru, Batu Pahat) atau terus ke Singapura 25.
   Purata Masa Pemprosesan: 6–24 jam, bergantung pada volum harian 2.

Masalah Lazim & Penyelesaian Di JHB Sorting Centre

A. Bungkusan Tertahan (Stuck)

• Punca: Volum tinggi, ralat pengimbasan, atau kesesakan laluan ke Singapura 2.

• Tindakan:

  • Hubungi Live Chat Shopee (dalam aplikasi) dengan nombor resi 2.

  • Mohon perpanjangan tempoh jaminan jika melebihi anggaran penghantaran 2.

Gagal Ambil Sendiri di Pusat

• Sebab: Keselamatan dan kesukaran mencari bungkusan dalam inventori besar (ribu unit/hari) 2.

Saluran Bantuan Rasmi

Kesimpulan

JHB Sorting Centre bukan sekadar fasiliti fizikal, tetapi penggerak utama ekonomi digital Johor–Singapura. Walaupun lokasi tepatnya tidak diumumkan secara rasmi, kepentingannya terletak pada kemampuan memproses bungkusan dengan pantas dan menyelesaikan masalah logistik rentas sempadan. Bagi pengguna, pemahaman tentang fungsi pusat ini membolehkan tindakan proaktif sekiranya berlaku kelewatan. Dengan kerjasama erat antara peniaga, pembeli, dan Shopee Express, pusat ini terus memperkukuh jaringan logistik serantau.

Statistik Penting:

• Kadar Kejayaan Penghantaran: 98.5% dalam tempoh 24 jam selepas meninggalkan pusat 5.

• Kod Tracking: Status “Parcel has departed from sorting facility” menandakan bungkusan dalam perjalanan ke destinasi akhir 2.

Untuk maklumat terkini, rujuk Bahagian Bantuan dalam aplikasi Shopee atau laman SPX Express Malaysia.