JHB Sorting Centre – Jika anda sini pasti anda ada tengah menghadapi masalah barang tersekat di JHB Sorting Centre kan? Haaaa, jangan risau mari kami tolong
Dengan lonjakan dalam e-dagang, terutama di platform popular seperti Shopee, sistem logistik yang efisien menjadi tulang belakang bagi memastikan penghantaran tepat waktu dan memuaskan pelanggan.
Salah satu komponen penting dalam rangkaian logistik ini ialah JHB Sorting Centre, pusat penyortiran utama yang menguruskan sebahagian besar penghantaran di Malaysia, khususnya di kawasan Johor Bahru (JB).
Artikel kali ini akan berkongsi dan menyelami peranan, fungsi, dan cabaran yang dihadapi JHB Sorting Centre serta langkah-langkah yang boleh diambil untuk menangani masalah penghantaran atau masalah barang tersekat di JHB Sorting Centre.
Apakah Itu JHB Sorting Centre?
JHB Sorting Centre adalah pusat penyortiran utama bagi Shopee Express di Malaysia yang berperanan penting dalam proses penghantaran barangan yang dibeli melalui Shopee. Terletak di Johor Bahru, pusat ini menerima bungkusan dari seluruh negara, menyusun, dan menghantarnya ke destinasi akhir sama ada di Malaysia atau luar negara. Nama “JHB” merujuk kepada kod bandar untuk Johor Bahru, di mana pusat ini memainkan peranan penting dalam sistem penghantaran barang e-dagang.
Di JHB Sorting Centre, ribuan bungkusan diproses setiap hari. Proses penyortiran ini sangat penting kerana ia memastikan setiap bungkusan diimbas dan dikategorikan mengikut lokasi destinasi akhir. Dengan menggunakan teknologi terkini, penyortiran dilakukan dengan cepat dan tepat untuk mengelakkan kelewatan penghantaran.
Alamat Dan Lokasi JHB Sorting Centre Shopee Express
Lokasi JHB Sorting Centre masih menjadi tanda tanya bagi kebanyakan pengguna kerana Shopee Express tidak mengeluarkan maklumat lokasi rasmi. Walaupun begitu, hasil carian daripada beberapa sumber menunjukkan bahawa terdapat beberapa lokasi yang dipercayai sebagai pusat penyortiran ini:
- Shopee Express Nusajaya Hub Terletak di Jalan Kempas Utama 3/6, pusat ini sering disebut sebagai salah satu JHB Sorting Centre utama. Ini adalah hab penting untuk penyortiran bungkusan di kawasan Johor Bahru.
- Shopee Express di Taman Molek Pusat penyortiran lain yang sering dirujuk sebagai JHB Sorting Centre ialah hab di Taman Molek. Walaupun lebih kecil berbanding pusat utama di Nusajaya, pusat ini juga memainkan peranan dalam penghantaran tempatan.
- Senai International Airport Selain itu, terdapat pusat penyortiran yang beroperasi berhampiran Lapangan Terbang Antarabangsa Senai, Johor. Hub ini penting bagi bungkusan antarabangsa yang dihantar melalui perkhidmatan penerbangan.
Sila ambil perhatian bahawa maklumat yang kami berikan bukanlah alamat rasmi yang disediakan oleh Shopee Express. Kami mencuba untuk mendapatkan maklumat lokasi ini dari Google Maps dan beberapa sumber lain seperti Facebook, jadi ia mungkin belum sepenuhnya tepat.
Daripada carian di Google Maps, terdapat 3 lokasi yang disyaki sebagai JHB Sorting Centre. Pertama, Shopee Express ( SOC ) yang terletak di 6, Jln Kempas Utama 3/6, 81200 Johor Bahru, Johor, Malaysia. URL di Google Maps, https://goo.gl/maps/yYxvMZUQnjEmPsiL9.
Kedua, Shopee Express Nusajaya Hub yang sering dipanggil oleh pengguna sebagai Shoppe snail. Pusat sortir ini terletak di 59, Jalan Molek 2/4, Taman Molek, 81100 Johor Bahru, Johor, Malaysia. URL di Google Maps, https://goo.gl/maps/52naGe5jpi53tdn5A.
Ketiga, JHB ialah Kod IATA untuk Senai International Airport yang terletak di Senai (berhampiran Johor Bahru). Kemungkinan sorting centre juga berada di kawasan airport. Banyak Kod Shopee Express yang sepadan dengan Kod IATA, contohnya PEN dan MKZ.
Fungsi Utama JHB Sorting Centre
1. Penyortiran Berdasarkan Lokasi Destinasi
Setiap bungkusan yang tiba di JHB Sorting Centre akan diimbas dan disusun mengikut destinasi penerima. Ini membantu mempercepatkan proses penghantaran kerana bungkusan dari satu kawasan akan dihantar serentak. Proses ini mengurangkan risiko kehilangan bungkusan atau kesilapan dalam penghantaran.
2. Penyimpanan Sementara
Setelah bungkusan disortir, ia mungkin disimpan buat sementara waktu sebelum dihantar ke hab penghantaran seterusnya. Tempoh penyimpanan bergantung pada masa pengangkutan seterusnya dan keperluan logistik. Semasa tempoh promosi besar atau musim perayaan, penyimpanan sementara ini menjadi lebih penting kerana jumlah pesanan yang meningkat secara mendadak.
3. Pengurusan Penghantaran yang Efisien
JHB Sorting Centre juga bertanggungjawab memastikan setiap bungkusan dihantar dengan cekap ke pusat penghantaran tempatan atau terus ke alamat penerima. Dengan teknologi automatik yang digunakan dalam proses penyortiran, pusat ini dapat memproses ribuan bungkusan setiap hari dengan risiko minimum terhadap kesilapan manusia.
Waktu Operasi JHB Sorting Centre
Pusat penyortiran JHB beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini diperlukan bagi menangani jumlah bungkusan yang tinggi terutamanya semasa tempoh kempen jualan besar-besaran seperti Shopee 9.9, 11.11, atau 12.12. Semasa kempen-kempen ini, jumlah pesanan yang diterima oleh pusat penyortiran boleh meningkat berkali ganda, menyebabkan kelewatan yang tidak dapat dielakkan.
Namun begitu, meskipun pusat ini beroperasi 24 jam, bungkusan mungkin mengambil masa untuk diproses, terutama semasa waktu puncak. Oleh itu, pengguna sering melihat status penghantaran yang tidak berubah di aplikasi Shopee untuk tempoh yang lama sebelum bungkusan dihantar ke destinasi seterusnya.
Mengatasi Masalah Penghantaran di JHB Sorting Centre
Walaupun JHB Sorting Centre adalah komponen penting dalam sistem penghantaran Shopee Express, masalah seperti bungkusan tertahan di pusat penyortiran bukanlah perkara yang asing bagi pelanggan Shopee. Berikut adalah beberapa langkah yang boleh diambil untuk menangani masalah ini:
1. Memeriksa Status Penghantaran
Setiap pelanggan boleh memeriksa status bungkusan mereka melalui aplikasi Shopee di tab “Pesanan Saya”. Jika status menunjukkan “Parcel has arrived at sorting facility” lebih dari 24 jam, ini bermakna bungkusan masih dalam proses penyortiran di JHB Sorting Centre.
2. Menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee
Jika bungkusan anda tertahan lebih lama daripada yang dijangkakan, hubungi khidmat pelanggan Shopee. Anda boleh menggunakan fungsi Live Chat yang tersedia di aplikasi untuk mendapatkan bantuan dengan segera. Jangan lupa untuk menyediakan nombor pesanan dan nombor penjejakan bagi mempercepatkan proses.
3. Kesabaran adalah Kunci
Semasa tempoh kempen besar, kelewatan adalah sesuatu yang tidak dapat dielakkan kerana jumlah pesanan yang meningkat dengan mendadak. Dalam kebanyakan kes, bungkusan akan dihantar dalam masa yang ditetapkan walaupun terdapat kelewatan semasa penyortiran. Memahami sebab-sebab kelewatan dan berkomunikasi dengan khidmat pelanggan adalah kunci untuk memastikan pengalaman penghantaran yang lancar.
Apakah yang Perlu dilakukan jika Pakej Shopee Express Stuck di JHB Sorting Centre?
Dikutip dari jawapan CS Twitter @ShopeeMY, pesanan masih dalam penghantaran iaitu dalam antrian penyortiran di JHB Sorting Centre. Pelanggan dimohon kesabarannya untuk menunggu sehingga tarikh anggaran sampai.
Lebih dari itu, sila perpanjangkan jangka waktu jaminan dan hubungi CS melalui Live Chat. Tanyakan mengenai penghantaran yang lewat dan sertakan nombor resi/pesanan untuk semakan.
Jika parcel masih dalam proses penghantaran, disarankan untuk tetap bersabar. Walaupun terdapat kelewatan, pesanan akan selamat tiba di rumah pelanggan.
Sebaliknya, jika parcel dianggap hilang atau rosak, segera ajukan permohonan pengembalian. Pihak penjual dan Shopee pasti akan bersetuju tanpa banyak pertimbangan. Dana akan dikembalikan ke akaun Shopee Pay dalam masa kurang daripada 3 x 24 jam.
JHB Sorting Centre mempunyai tugas untuk menyusun semula dan mengedarkan bungkusan ke Sorting Facility seterusnya atau Delivery Hub. Tiada pegawai yang menerima atau mengambil bungkusan, malah tiada pun kurier penghantaran atau pengambilan.
Itulah sebabnya mengapa, walaupun berdekatan dengan rumah, tidak dapat mengambil bungkusan sendiri di lokasi. Sudah tentu sulit untuk mencari 1 bungkusan daripada ribuan bungkusan yang tiba setiap hari.
Kesimpulan
Jika anda mencari maklumat tentang JHB Sorting Centre, kami telah memberikan beberapa maklumat seperti alamat, nombor telefon, waktu operasi, dan panduan arah Google Maps. Tetapi, kami ingin menegaskan sekali lagi bahawa maklumat yang kami berikan mungkin belum sepenuhnya tepat dan disarankan agar anda menghubungi Shopee Express untuk maklumat yang lebih terkini dan tepat
JHB Sorting Centre adalah nadi penting dalam sistem penghantaran Shopee Express di Malaysia. Walaupun terdapat cabaran seperti kelewatan semasa kempen jualan besar, pusat ini dilengkapi dengan teknologi moden untuk memastikan proses penyortiran dan penghantaran berjalan dengan lancar.
Dengan memahami peranan dan fungsi JHB Sorting Centre, pengguna dapat lebih bersedia menghadapi situasi di mana bungkusan mereka mungkin tertahan sementara, terutama pada waktu puncak.
Pelanggan disarankan untuk sentiasa memeriksa status penghantaran mereka di aplikasi Shopee dan berhubung dengan khidmat pelanggan sekiranya terdapat sebarang masalah atau kelewatan.
Rujukan
